Estes Termos de Uso regulam a relação entre a InkFlow (serviço operado por Leandro Marques Ferreira, Foz do Iguaçu — PR, CNPJ a atualizar) e o Contratante (estúdio de tatuagem ou profissional autônomo que contrata o serviço).
Ao contratar o InkFlow ou ao completar o processo de onboarding, o Contratante declara ter lido e concordado integralmente com estes termos.
O InkFlow é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp, voltada para estúdios de tatuagem. O serviço inclui:
O Contratante deve fornecer informações verídicas durante o cadastro. É de responsabilidade exclusiva do Contratante:
O InkFlow oferece os seguintes planos de assinatura mensal:
O pagamento é realizado mensalmente por recorrência. O não pagamento na data de vencimento resultará na suspensão do serviço após 3 dias de carência, sem exclusão dos dados.
Não há reembolso de mensalidades já pagas, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Novos cadastros têm acesso gratuito à plataforma por 7 (sete) dias corridos a partir da data do cadastro, sem exigência de cartão de crédito. Ao final do período, o serviço é suspenso automaticamente até que o Contratante realize a contratação de um plano pago.
Durante o trial, o Contratante recebe comunicações por email com dicas de uso, aviso de expiração e oportunidades de continuidade.
As mensalidades poderão ser reajustadas anualmente a partir do décimo terceiro (13º) mês de contrato, com base no IPCA/IBGE acumulado dos últimos 12 meses.
Qualquer reajuste será comunicado ao Contratante com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, pelo email cadastrado.
O Contratante poderá rescindir o contrato sem multa nos 30 dias entre a notificação e a data de vigência do novo valor, conforme o CDC.
Clientes que aderirem durante a fase de lançamento (primeiros 100 estúdios ativos) terão o valor da mensalidade preservado pelo tempo que mantiverem a assinatura ativa e contínua, salvo reajuste por inflação anual nos termos acima.
O InkFlow se compromete com uma disponibilidade mínima de 95% ao mês. Eventos fora do controle do InkFlow — incluindo instabilidades do WhatsApp, Evolution API ou provedores de infraestrutura — não são contabilizados como indisponibilidade.
O suporte é prestado por e-mail e/ou WhatsApp conforme o plano contratado, com prazo de resposta de até 24 horas úteis no plano Individual e 8 horas úteis nos planos Estúdio e Estúdio VIP.
Todo o código, design, textos e lógica de automação do InkFlow são de propriedade exclusiva de Leandro Marques Ferreira. O Contratante recebe uma licença de uso não exclusiva e intransferível durante o período de vigência do contrato.
O InkFlow não se responsabiliza por:
O Contratante pode cancelar o serviço a qualquer momento através dos canais de suporte. O cancelamento entra em vigor no próximo ciclo de cobrança. Os dados são mantidos por 90 dias após o cancelamento e então excluídos, conforme a LGPD.
O InkFlow reserva-se o direito de rescindir o contrato imediatamente em caso de uso fraudulento, abusivo ou em violação destes termos, sem direito a reembolso.
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após esse prazo implica aceitação dos novos termos.
Fica eleito o foro da Comarca de Foz do Iguaçu, Estado do Paraná, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Esta Política descreve como o InkFlow coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos Contratantes e dos clientes finais dos estúdios atendidos pela plataforma.
O tratamento dos dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
O InkFlow não vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados com:
Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a proteger os dados conforme a legislação aplicável.
Os dados são armazenados em infraestrutura segura hospedada no Brasil e nos EUA (Supabase us-east-2). São adotadas medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controle de acesso por autenticação.
O Contratante e os clientes finais têm direito a:
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. O prazo de resposta é de 15 dias.
O InkFlow não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. Os dados de sessão são armazenados apenas localmente no navegador do usuário (localStorage) para fins de funcionamento da plataforma.
Nos termos do Art. 41 da LGPD, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais do InkFlow é o próprio titular, Leandro Marques Ferreira, acessível pelo e-mail abaixo.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência.
Contato & Suporte
InkFlow — Operado por Leandro Marques Ferreira
Foz do Iguaçu, Paraná — Brasil
E-mail: [email protected]
CNPJ: a atualizar após abertura da ME